¿Tienes tu empresa perfil de empresa en Google?
La red social Google My Business, ahora conocida como Google Business Profile,) es una herramienta gratuita de Google que permite a las empresas gestionar su presencia en Google, incluyendo la búsqueda y Google Maps.
Sin duda, a nivel digital es una opción más que interesante, de cara a optimizar la presencia del negocio o proyecto empresarial en redes sociales y espacios digitales.
El objetivo final y fundamental no es otro que el de obtener una buena posición cuando los clientes potenciales hacen búsquedas de productos o servicios, los cuales son ofrecidos por nuestra empresa o negocio.
A la hora de gestionar esta red en particular, habremos de tener presente los siguientes pasos importantes.
Lo primero que hay que hacer es configurar el perfil. Crear la ficha de empresa, es fundamental para empezar. En este paso, hay que verificar el negocio por correo postal, teléfono o corre electrónico. Este paso asegura que somos el propietario legítimo del proyecto empresarial.
Una vez creado, hay que completar el perfil al 100%. Es importante no dejarse ningún apartado sin cumplimentar, dado que Google utiliza estos y otros parámetros, a la hora de recomendar nuestro proyecto en Internet. En el perfil se incluye información del tipo:
- Información básica: nombre del negocio, dirección, teléfono, horario de atención y categoría.
- Fotos y videos: fotos atractivas del local, productos, equipo de trabajo, o servicios. Los negocios con imágenes reciben más interacciones, y por lo tanto, resultan mejor posicionados cuando los clientes potenciales hacen búsquedas.
- Descripción: explicación detallada de lo que hace el negocio, destacando sus puntos fuertes.
- Productos/Servicios: enumeración de los productos o servicios que se ofrecen, con precios, si se puede establecer un presupuesto estandarizado.
- Reseñas: con ellas, se trata de animar a los clientes satisfechos a dejar opiniones positivas. Es importante responder siempre, ya sean buenas o críticas, mostrando así nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
También es muy importante realizar publicaciones periódicas en Google My Business. Esta red social, de corte netamente profesional, nos permite publicar contenido directamente en nuestra ficha, con el fin de captar la atención de los usuarios. Estas publicaciones aparecen en el perfil cuando los clientes lo buscan en Google. Los tipos de publicaciones que podemos realizar son las siguientes:
- Novedades o actualizaciones. Para compartir noticias sobre nuestro negocio, como nuevos horarios o cambios importantes.
- Ofertas y promociones. Con ellas, se pretende publicar descuentos especiales, promociones o cupones.
- Eventos. Con ellos, se informa a clientes actuales y potenciales, sobre talleres, inauguraciones, o actividades especiales.
- Destacar productos/servicios. Se trata de mostrar un producto o servicio en particular para atraer clientes potenciales.
A la hora de realizar estas publicaciones, con el fin de captar clientes con tus publicaciones, se recomienda:
- Utilizar un lenguaje claro y directo: Hablar de los beneficios específicos que obtendrán los clientes potenciales, en el caso de elegir nuestra empresa para conseguirlos.
- Incluir llamados a la acción, tales como “Reserva ahora”, “Contáctanos hoy”, o “Descubre más”. Importante, en este sentido, contar con mecanismos, a través de los cuales, los clientes tengan manera de llevar a cabo dicha acción, en esencia, contactar con nuestra empresa en un plazo de tiempo lo más reducido posible.
- Frecuencia: se recomienda publicar al menos una vez por semana para mantener el perfil activo.
- Optimización local. Se trata de utilizar palabras clave relacionadas con la ubicación.
Una vez que se han hecho las publicaciones, es fundamental analizar el el rendimiento o evolución de las mismas. Esto se puede realizar en la sección de estadísticas de Google My Business, donde se puede ver:
- Número de visitas: Cuántas personas han visto el perfil o publicaciones.
- Interacciones: Cuántos clics, llamadas o direcciones han solicitado los productos o servicios ofrecidos.
- Eficiencia de publicaciones: Cuáles generaron más interés.
La red social Google My Business, ahora conocida como Google Business Profile, es una herramienta gratuita de Google que permite a las empresas gestionar su presencia en Google, incluyendo la búsqueda y Google Maps.